Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

dagacom là nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược bóng đá, live casino, đá gà, nổ hũ và xổ số. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn cao nhất.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của dagacom, bao gồm:

• Người dùng truy cập website dagacom.org từ bất kỳ thiết bị nào.
• Thành viên đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tương tác với dagacom qua các kênh hỗ trợ khách hàng.
• Bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cá nhân cho dagacom vì bất kỳ lý do nào.

Chính sách này áp dụng cho người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

dagacom thu thập các loại thông tin sau đây để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa, giỏ cược.

dagacom sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

dagacom cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

dagacom xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và dagacom, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

dagacom không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và hỗ trợ kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ, và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: dagacom có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm điều tra tội phạm tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng bên nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

dagacom áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ dagacom được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Phản ứng sự cố: dagacom có quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

dagacom chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ các quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie không cần thiết: Tự động xóa sau 30 ngày hoặc khi phiên làm việc kết thúc, tùy theo loại cookie.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng được cá nhân.

dagacom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và nội dung. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Là thành viên của dagacom, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

dagacom cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể được gia hạn thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.

Dịch vụ của dagacom tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát sau để bảo vệ trẻ em:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ chứng minh đủ 18 tuổi.
• Khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.

dagacom có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày.

Với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn, chúng tôi sẽ chỉ cập nhật nội dung trên trang này mà không gửi thông báo riêng. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại chính sách này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của dagacom:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc, tối đa 24 giờ ngoài giờ làm việc.
• Hỗ trợ: 24/7 – Toàn quốc, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng liên quan đến vi phạm dữ liệu hoặc quyền riêng tư, đội ngũ bảo mật cấp cao của dagacom sẽ xử lý trực tiếp và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ. Chúng tôi cam kết minh bạch và có trách nhiệm trong mọi vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu.